Расходы на ИТ в Западной Европе в 2017 году составят 453,8 млрд долларов, что на 2,7% больше по сравнению с 2016 годом, пишет IDC. Расходы на ИТ будут продолжать расти в среднем на 2% в год до 2021 года. Инвестиции в решения 3-й платформы и такие технологии, как дополненная/виртуальная реальность (AR/VR), искусственный интеллект (AI) и когнитивная робототехника, 3D-печать и интернет вещей (IoT), будут стимулировать спрос, поскольку компании стремятся повышать качество обслуживания клиентов и оптимизировать бизнес-процессы.
В 2017 году потребительский, банковский секторы и дискретное производство станут вертикальными рынками с крупнейшими расходами на ИТ — более трети общих расходов в Западной Европе. IDC прогнозирует, что розничные продажи, профессиональные услуги и телекоммуникации станут самыми быстрорастущими рынками в 2017 году.
«Традиционные технологии, такие как мобильность, социальные сети, облака и большие данные, помогли компаниям внедрить изменения и перейти от традиционного подхода к более цифровому. Технологии следующего поколения позволят компаниям продвинуться еще на шаг вперед к полному внедрению цифровых преобразований. Это будет беспроигрышная игра, благодаря которой как бизнес, так и их клиенты получат выгоду, поскольку компании оптимизируют процессы и обеспечивают экстремальную автоматизацию. С другой стороны, большой объем данных, которые производят клиенты, позволит компаниям понять, на чем они должны сосредоточиться. Это приведет к получению более персонализированных продуктов или услуг и повышению удовлетворенности клиентов «, — говорит Андреа Минонне, аналитик IDC.
